Korištenjem ovih internetskih stranica krajnji korisnik/kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja.
Krajnji korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektroničku narudžbu, te izvrši plaćanje putem jednog od ponuđenih načina plaćanja.
Online trgovina
Online trgovina na internetskoj adresi www.QueenOfKornati.com dostupna je svakog dana od 0 do 24 sata.
Dostava
Dostavu kupljene robe do kupca vrše ugovorene dostavne službe.
Primjedbe i prigovori
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina omogućava slanje pisanih prigovora vezanih uz web kupovinu na adresu sjedišta ili na adresu elektroničke pošte objavljene u poglavlju Informacije o prodavatelju.
Na sve primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u roku od najviše 15 dana.
Povrat i reklamacija proizvoda
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- Isporuka robe koja nije naručena
- Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
- Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
Rok za podnošenje reklamacije je 30 dana od dana primitka robe pisanim putem na adresu sjedišta ili na adresu elektroničke pošte objavljene u poglavlju Informacije o prodavatelju.
Prodavatelj će u roku od 15 dana, od dana primitka pisane reklamacije, zamijeniti proizvod ili vratiti kupcu cjelokupan plaćeni iznos.
Online rješavanje potrošačkih sporova
Temeljem Uredbe Europske unije o online rješavanju potrošačkih sporova, od 15. veljače 2016. godine na području cijele Europske unije sve sporove vezane uz online kupnju moguće je rješavati putem ODR (Online Dispute Resolution) platforme. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem službenom jeziku Europske unije.
Raskid ugovora
U skladu sa člankom 72. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, ne navodeći razloge za to, u roku od 30 dana od dana primitka naručenih proizvoda. Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti prodavatelja. Ugovor se može raskinuti nedvosmislenom pisanom izjavom na trajnom mediju u kojoj kupac izražava svoju želju za raskidom ugovora.
Sukladno članku 77. Zakona o zaštiti potrošača, kupac je dužan robu predati ili poslati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Umanjenje vrijednosti određuje službeni servis ili dobavljač.
Prema članku 77. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju da koristi svoje pravo na povrat robe, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 15 dana. Vraćeni proizvodi moraju biti u dobrom stanju, ne otvoreni, ne korišteni i u originalnoj ambalaži.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove povrata.
Izjava o prikupljanju, korištenju i zaštiti osobnih podataka
Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza, informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici prodavatelja i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Informacije o prodavatelju
Naziv i adresa sjedišta:
OPG Karlo Popović
Put Gradine 32a
22243 Murter
Adresa elektroničke pošte:
info@queenofkornati.com
Telefon:
+385 98 1881899
Podaci o registraciji:
Registar: Upisnik poljoprivrednih gospodarstava
Datum upisa: 11.03.2010.
MIBPG: 203306
OIB: 87654982522
Vlasnik: Karlo Popović